GyIK

Mi a Worldticketshop?

A Worldticketshop az Ön megbízható online jegyközvetítője. Elsősorban nagyon kedvelt eseményekre nyújtunk jegyeket. Internetes vásárlását nálunk könnyen, biztonságosan és gyorsan lebonyolíthatja, a házhozszállításról pedig a világ minden pontján a FedEx gondoskodik. Ha AC/DC jegyre, Depeche Mode jegyre, U2 jegyre, Tina Turner jegyre vagy Leonard Cohen jegyre van szüksége, akkor a Worldticketshop az Ön jegye a szórakozáshoz!

Hogy tudok kapcsolatba lépni a Worldticketshop-pal?

Ha bármilyen kérdése van vagy rendeléséhez segítségre van szüksége, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunk munkatársaival, akik készséggel állnak rendelkezésére!

- Ügyfélszolgálati űrlap

- Telefon (munkanapokon 10:00 - 17:00, GMT +1): +31 (0) 50 201 1524.

Igyekszünk az e-mailekre egy vagy két napon belül válaszolni. Munkatársaink angol, német, holland és spanyol nyelven állnak rendelkezésére.
Jegyét természetesen a hét minden napján, 24 órán keresztül megrendelheti!

Milyen előnyökkel jár, ha a Worldticketshopon keresztül vásárolom meg jegyemet?

- Gyors, egyszerű és biztonságos rendelés
- A koncertekre, sporteseményekre, színházi előadásokra és musical show-kra szóló jegyek legnagyobb választéka
- Barátságos ügyfélszolgálat
- Megbízható kézbesítés a világ minden részére

Miért különbözik a jegyen szereplő ár az általam fizetetett ártól?

Mivel nem közvetlen jegyárusítók, hanem közvetítők vagyunk, gyakran áraink nem egyeznek meg a jegyen szereplő árral. A különbséget sok tényező befolyásolja, de elsősorban az az idő és energia, melyet a jegy megszerzésére fordítottunk. Ezen kívül természetesen a kereslet és kínálat aránya is alakítja az árakat. A nehezen beszerezhető, népszerű eseményekre a jegyek emiatt drágábbak lesznek.

Miért különbözik a jegyen szereplő kategória az általam választott kategóriától?

Különböző eseményekre, különböző helyszínekre, különböző szervezők rendezvényeire biztosítunk jegyeket. Ez azt jelenti, hogy sok különböző jegykategóriát kell az egyszerűség kedvéért összevonnunk. Weboldalunkon ezáltal csak két kategóriával találkozhat. A fentiek miatt előfordulhat, hogy a jegyen szereplő kategória nem egyezik meg a weboldalunkon feltüntetett besorolással. Itt megtalálja, hogy az általunk használt kategóriák mit takarnak:

Kategória 1:

Ha a szervező által meghatározott kategóriák száma páros, a Worldticketshop besorolása alapján a kategóriák első fele a „Kategória 1"-be fog tartozni. Ha a szervező által meghatározott kategóriák száma páratlan, a Worldticketshop besorolása alapján a kategóriák első fele a „Kategória 1"-be fog tartozni, azzal a különbséggel, hogy a középre eső kategória már a „Kategória 2"-be fog tartozni. Például a Worldticketshop „Kategória 1" alatt hat, illetve hét jegykategória esetén is az 1-3. kategóriák értendők. Állójegyek esetében ez a szabály nem érvényes.

Kategória 2:

Ha a szervező által meghatározott kategóriák száma páros, a Worldticketshop besorolása alapján a kategóriák második fele a „Kategória 2"-be fog tartozni. Ha a szervező által meghatározott kategóriák száma páratlan, a Worldticketshop besorolása alapján a kategóriák második fele - beleértve a középre eső kategóriát - a „Kategória 2"-be fog tartozni. Például hat jegykategória esetén a Worldticketshop „Kategória 2" alatt a 4-6. kategóriák, hét kategória esetén pedig a 4-7. kategóriák értendők. Állójegyek esetében ez a szabály nem érvényes.

 

Amint pontosabb információval rendelkezünk a jegyek pontos helyét illetően, azt feltüntetjük weboldalunkon.

A jegyár tartalmazza a szállítás költségeit és az adókat is?

A Worldticketshop.hu oldalán nem találkozik rejtett költségekkel. A weboldalon feltüntetett árak tartalmazzák az adókat és minden díjtételünket. Amikor leadja rendelését, megjelenik a végső összeg, amely már a szállítási költséget is magában foglalja.
Felhívjuk a figyelmét, hogy jegyeink csak a rendezvényre való belépésre jogosítják fel, utazásról és szállásról egyénileg kell gondoskodni.

Ha ülő jegyeket rendelek, egymás mellé fognak szólni?

Ha egyszerre több jegyet rendelt, igyekszünk gondoskodni arról, hogy a jegyek egy helyre szóljanak. Mivel azonban nem jegyértékesítők vagyunk, egymás mellé csak két jegyet tudunk biztosítani. Amennyiben lehetőségünk van rá, természetesen a jegyeit egy helyre fogja kapni. Ezt azonban csak az egyazon rendelésben leadott jegyigénylésekre tudjuk biztosítani.

Rendelhető jegy adott ülőhelyre vagy sorba?

Sajnos arra nincs lehetőség, hogy meghatározott helyre vagy sorba kérje jegyét. Mivel jegyközvetítők vagyunk, sokszor mi magunk se tudjuk előre, hogy a jegy pontosan hova szól. Több jegy rendelése esetén két egymás mellé szóló jegyet biztosítunk, amennyiben lehetőségünk van rá, akár többet is. Az állójegyek fix helyet nem biztosítanak.

Mi a rendelés referencia száma?

Ha rendelését befejezte, e-mailben fogja megkapni az arról szóló visszaigazolást. Amennyiben a későbbiekben bármilyen kérdése van, a visszaigazoláson szereplő azonosító alapján sokkal gyorsabban és egyszerűbben tudunk Önnek segíteni.

A weboldalon listázott jegyek mindenképp rendelkezésre állnak?

Igen, a weboldalunkon található összes jegy rendelkezésére áll. Oldalunkat igyekszünk a lehető leggyakrabban frissíteni. Ha a jegyek elfogytak egy eseményre, vagy nem tudjuk őket időben kézbesíteni, akkor a weboldalon nem tudja kiválasztani az adott tételt. Kérjük, hogy amennyiben az esemény előtti 7 napban rendel jegyet, a lehető leggyorsabban vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy a megfelelő kézbesítési módot tudjuk kiválasztani Önnek.

A kedvenc eseményemre nem találok jegyet a weboldalon. Mit tegyek?

Ha weboldalunkon nem talál kedvenc eseményére szóló jegyet, szívesen fogadjuk ilyen irányú kérését, kívánságát. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy az Ön által kért eseményre jegyet szerezzünk.
Kattintson ide, ha weboldalunkon nem szereplő jegyet szeretne igényelni!

Honnan tudom, hogy a rendelés biztonságos?

Vásárlóinknak egy teljesen biztonságos rendszert biztosítunk. Ez azt jelenti, hogy amikor jegyet rendel, az online bankkártyás tranzakció biztonságosan történik és személyes adataihoz más nem férhet hozzá. A biztonságos oldalt onnan ismeri fel, hogy a címben a `http` után lát egy `s`betűt. A biztonsági szoftverunk folyamatos ellenorzes alatt áll. Bankkártya adatait, nevét és címét csak a rendelés lebonyolításához használjuk fel, semmilyen más célra nem. További részletekat a Titoktartási nyilatkozat címszó alatt olvashat.

Milyen fizetési mód lehetséges?

Fizetését az itt felsorolt bankkártyák segítségével tudja teljesíteni:

* VISA,
* MasterCard.

A banki átutalással szemben azért részesítjük előnyben a bankkártyás fizetést, mert gyorsabb, így a jegyeket azonnal ki tudjuk küldeni, és ezáltal biztos, hogy az időben eljut Önhöz. Banki átutalást csak nagy rendelések esetében áll módunkban elfogadni. Ha úgy gondolja, hogy megfelel ennek a követelménynek, kérjük vegye fel a kapcsolatot munkatársainkkal az Ügyfélszolgálati űrlapon keresztül vagy a +31 (0) 50 201 1524-es telefonszámon.

Hogy fogom felismerni a banki kivonaton a jegyre levont összeget?

A jegyre levont összeget a banki kivonatán `worldticketshop`megjegyzéssel fogja megtalálni.

Hogy adhatom el jegyemet?

Kattintson a képernyő felső részén a `Jegy eladása` fülre. Tájékoztatni fogjuk, amennyiben igényt tartunk a felajánlott jegyre! Az ügyfélszolgálat felhívásával is jelezheti jegyeladási igényét.

Hogy történik a jegyek kézbesítése?

A jegyeket általában a FedEx vagy a DHL segítségével juttatjuk el Önhöz, néhány egyedi esetben azonban más kézbesítőt is választhatunk. Minden, az általános esettől eltérő kézbesítési mód a vásárló érdekeiben történik - így szeretnénk biztosítani, hogy időben megkapja jegyét. Néha igénybe vesszük a Royal Mail Special szolgáltatásait, és olykor személyes kézbesítést is megszervezünk. Függetlenül attól, hogy a Worldticketshop milyen szállítási módot választ, a szállítási költséget nem áll módunkban visszatéríteni.

Mi a teendő, ha már csak pár nap van hátra az eseményig, és a jegyeket még mindig nem kaptam kézhez?

Ha a rendelés leadása és az esemény időpontja közt csak <7 nap van, akkor kérjük, hogy minél hamarabb vegye fel a kapcsolatot munkatársainkkal. Előre nem látható okoknál fogva olykor előfordul, hogy a jóval korábban megrendelt jegyek is csak <10 nappal az esemény előtt érkeznek meg.
Szükségtelen megjegyezni, hogy a jegyeket minden esetben időben kézbesítjük, és amint a beszállítónktól megkapjuk jegyét, azonnal továbbítjuk Önnek.
Ha 48 órával az esemény előtt még nem kapta kézhez jegyét, ajánljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot munkatársainkkal e-mailen vagy telefonon keresztül.

Miért kell megadjam a szálláshelyem címét?

Nagyon sok nemzetközi vásárlónk van, akik az eseményt megelőző napokban utaznak a helyszínre. Annak érdekében, hogy jegyét az utolsó pillanatban is ki tudjuk Önnek küldeni, kérjük adja meg szálláshelyének címét. Mindenképp jelezze a hotel számára, hogy levelet vár, így küldeményünket biztosan át fogják venni a recepción. A következő adatokra van szükségünk:
* A szállást lefoglaló személy neve
* Check-in napja
* Hotel neve
* Hotel címe
* Hotel telefonszáma

Mikorra várható a jegyek kézbesítése?

Általában már jóval az esemény előtt meg tudjuk küldeni Önnek jegyét. Bizonyos esetekben azonban harmadik szereplőktől és beszállítóktól függünk.
Legtöbbször az a célunk, hogy az esemény előtt legalább 10 nappal megküldjük a jegyeket.
A legtöbb sportrendezvényre szóló jegyet 5-7 nappal az esemény előtt kapja kézhez.
Biztonsági okoknál fogva a futball jegyeket általában 1-2 nappal a mérkőzés előtt kézbesítjük.
Felhívjuk a figyelmét, hogy amennyiben a rendezvény helyszínére utazik, mindenképp adja meg e-mailben szálláshelyének címét, hogy a jegyet adott esetben oda tudjuk küldeni.

Kaphatok új jegyet, ha az eredeti elveszett, megsérült vagy ellopták?

A jegyek csak egy példányban léteznek, így nem tudjuk pótolni őket, amennyiben elvesznek vagy megsérülnek. Kérjük, ennek megelőzése érdekében tartsa jegyét biztonságos helyen.
Ha kérdése lenne vagy a rendelés során segítségre van szüksége, forduljon bizalommal munkatársainkhoz: Ügyfélszolgálati űrlap vagy +31 (0) 50 201 1524.

Visszamondhatom a rendelésemet?

A rendelés leadása után azt lemondani nem lehet. Ebből a szempontból nagyon szigorú szabályokat kell betartsunk, hiszen abban a pillanatban, hogy rendelése beérkezik hozzánk, elkezdődik a jegy beszerzése és kiszállítása. Emiatt kérjük, még a rendelés előtt gondolja át, hogy szüksége van-e a jegyekre.

Visszatérítik a jegyek árát, ha az esemény nem került megrendezésre?

Igen, amennyiben egy eseményt töröltek a szervezők, és nem jelöltek meg új időpontot, a jegy teljes árát visszatérítjük vagy felajánlunk egy ugyanolyan értékű jegyet hasonló eseményre. Kérjük, hogy visszatérítési igényét az esemény lemondását követő öt napon belül jelezze a Worldticketshop Ügyfélszolgálati Űrlapján keresztül. Ha az esemény egy másik időpontban kerül megrendezésre, a jegy arra érvényes lesz. A Worldticketshop semmilyen kötelezettséggel nem tartozik, ha Önnek az új időpont nem felel meg.

Visszatérítik a jegyek árát?

Amennyiben a Worldticketshop hibázik, és ezért nem a megfelelő jegyeket kapja meg, természetesen minden rendelési költségét visszatérítjük – méghozzá 120%-ban!
Azokért a jegyekért, amelyeket a Worldticketshop hibáján kívül nem kap meg, felelősseget nem tudunk vállalni, így visszatérítésre sincs mód.